Allgemeine Geschäftsbedingungen für Servicepakete

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Service-, Beratungs-, Organisations- und Unterstützungsleistungen von Ländlefee – Andrea Keri e.U. (nachfolgend „Ländlefee“) im Zusammenhang mit der Vermietung, Präsentation, Organisation und Vermarktung von Ferienwohnungen und Ferienhäusern.

Sie gelten insbesondere für die auf der Website angebotenen Servicepakete, darunter Startklar-Check, Buchungsfit, Komplett-Setup, Direktbuchungs-Paket, Gästeservice-Setup und Digitale Gästemappe.

Für die Vermietung von Ferienunterkünften an Gäste gelten gesonderte Bedingungen. Diese AGB betreffen ausschließlich die hier beschriebenen Serviceleistungen.

2. Unternehmer und Verbraucher

Kunde kann sowohl ein Unternehmer als auch ein Verbraucher sein.

Unternehmer ist, wer den Vertrag im Rahmen des Betriebs seines Unternehmens abschließt. Verbraucher ist, wer den Vertrag nicht für eine unternehmerische Tätigkeit abschließt.

Die Eigenschaft als Eigentümer oder Vermieter einer Ferienimmobilie führt für sich allein nicht automatisch dazu, dass ein Kunde im konkreten Vertragsverhältnis als Unternehmer gilt.

Soweit auf der Website oder im Bestellablauf nach der Eigenschaft als Unternehmer oder Verbraucher gefragt wird, hat der Kunde diese Angabe wahrheitsgemäß zu machen.

Bestimmungen dieser AGB, die ausdrücklich nur Verbraucher betreffen, gelten nicht für Verträge mit Unternehmern. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

3. Vertragspartner

Vertragspartner ist Ländlefee – Andrea Keri e.U., Herrenfeld 43, 6972 Fußach, Österreich.

Ländlefee erbringt Dienstleistungen rund um die Vorbereitung, Organisation, Optimierung und Vermarktung von Ferienimmobilien.

4. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Beschreibung des jeweiligen Servicepakets oder aus einem individuell erstellten Angebot.

Je nach gebuchtem Paket können insbesondere folgende Leistungen enthalten sein:

• Analyse und Optimierung bestehender Ferienunterkünfte und Buchungsauftritte
• Preis- und Saisonstruktur
• Optimierung von Inseraten und Unterkunftsbeschreibungen
• Unterstützung bei Booking.com, Airbnb und anderen Buchungsplattformen
• Optimierung von Direktbuchungsmöglichkeiten
• Entwicklung und Optimierung der Gästekommunikation
• Check-in- und Check-out-Abläufe
• Konzeption digitaler Gästeinformationen und Gästemappen
• Beratung zu Ausstattung, Präsentation und Buchungsbedingungen
• strukturierte Empfehlungen, Maßnahmenlisten und Abstimmungsgespräche

Nicht ausdrücklich im jeweiligen Paket angeführte Leistungen sind nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs und können gesondert angeboten und verrechnet werden.

Technische Umsetzungen an Websites, Buchungssystemen, Channelmanagern oder sonstigen Drittsystemen sind nur dann enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Keine Erfolgs- oder Buchungsgarantie

Ländlefee erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Insbesondere besteht keine Garantie für eine bestimmte Anzahl von Buchungen, eine bestimmte Auslastung, bestimmte Übernachtungspreise, Umsätze oder Platzierungen auf Buchungsplattformen.

Entscheidungen und Änderungen von Buchungsplattformen, Suchmaschinen und sonstigen Drittanbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs von Ländlefee.

6. Vertragsschluss bei direkt buchbaren Servicepaketen

Bei direkt buchbaren Servicepaketen werden vor Abschluss der Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Dienstleistung und der Gesamtpreis angezeigt.

Durch Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestell- oder Zahlungsbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Die Zahlung wird über den im Bestellprozess angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Ländlefee bzw. mit entsprechender Bestätigung des Vertragsschlusses zustande.

7. Vertragsschluss bei anfragepflichtigen Leistungen

Bei Leistungen, die mit „Paket anfragen“, „Projekt anfragen“, „Angebot anfragen“ oder vergleichbar gekennzeichnet sind, stellt die Anfrage noch keinen kostenpflichtigen Vertragsschluss dar.

Der Vertrag kommt erst durch Annahme eines individuellen Angebots oder eine sonstige eindeutige Vereinbarung zwischen Ländlefee und dem Kunden zustande.

8. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. die im individuellen Angebot angegebenen Preise.

Soweit Preise auf der Website als Endpreise ausgewiesen werden, enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern kann die Umsatzsteuer auf Rechnung gesondert ausgewiesen werden.

Bei direkt buchbaren Servicepaketen erfolgt die Zahlung grundsätzlich unmittelbar bei der Bestellung über den angebotenen Zahlungsdienstleister. Bei individuell angebotenen Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot oder auf der Rechnung genannten Zahlungsbedingungen.

9. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle Informationen, Unterlagen, Bilder, Texte, Zugangsdaten und sonstigen Inhalte zur Verfügung, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen vollständig und richtig sind und dass er zur Verwendung bzw. Weitergabe der bereitgestellten Inhalte und Zugänge berechtigt ist.

Verzögerungen aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängern vereinbarte Bearbeitungszeiten entsprechend.

10. Bearbeitung und Leistungsbeginn

Die Bearbeitung beginnt nach Vertragsschluss, vollständigem Zahlungseingang und Vorliegen der für die Durchführung erforderlichen Informationen und Unterlagen.

Bei Unternehmern kann mit der Leistung nach Vorliegen dieser Voraussetzungen unmittelbar begonnen werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Verbrauchern beginnt Ländlefee vor Ablauf einer gesetzlich bestehenden Rücktrittsfrist nur dann mit der Leistungserbringung, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich verlangt hat. Die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen werden gesondert im Bestellprozess eingeholt.

11. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Dieser Punkt gilt ausschließlich für Kunden, die den Vertrag als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts abschließen.

Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Einzelheiten über Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Rücktrittsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufs- und Rücktrittsbelehrung für Servicepakete einschließlich Muster-Widerrufsformular.

Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass Ländlefee während der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, können bei einem späteren Rücktritt die gesetzlichen Regelungen über anteiligen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zur Anwendung kommen.

Das Rücktrittsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erlöschen.

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Ein freiwilliges Rücktritts- oder Stornorecht besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

12. Änderungen und Zusatzleistungen

Leistungen oder Änderungen, die über den vereinbarten Paketumfang hinausgehen, können gesondert angeboten und verrechnet werden.

Ländlefee informiert den Kunden vor Durchführung kostenpflichtiger Zusatzleistungen über die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten.

13. Leistungen und Systeme Dritter

Soweit externe Plattformen, Softwareanbieter, Zahlungsdienstleister, Buchungssysteme, Channelmanager, Website-Systeme oder sonstige Dienste Dritter verwendet werden, gelten zusätzlich deren jeweilige Bedingungen.

Ländlefee hat keinen Einfluss auf die dauerhafte Verfügbarkeit, Preisgestaltung, Funktionsweise, Richtlinien oder technischen Änderungen solcher Drittanbieter.

Kosten für Drittanbieter sind nur dann im Preis eines Servicepakets enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

14. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Rechte

Der Kunde bestätigt, über die erforderlichen Rechte an den zur Verfügung gestellten Texten, Bildern, Logos, Marken, Daten und sonstigen Inhalten zu verfügen.

Der Kunde räumt Ländlefee für Dauer und Zweck der Auftragserfüllung die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte ein.

15. Haftung

Ländlefee haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Ländlefee nicht für Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere für Änderungen, Sperren, Ausfälle oder Entscheidungen von Buchungsplattformen, Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern, Website-Systemen oder anderen Drittanbietern.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere gegenüber Verbrauchern, bleiben unberührt.

16. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbrauchern werden gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf laendlefee.com.

18. Kommunikation

Die Kommunikation im Zusammenhang mit einem Auftrag kann insbesondere per E-Mail erfolgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und Änderungen seiner Kontaktdaten mitzuteilen.

19. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

20. Gerichtsstand

Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von Ländlefee vereinbart.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

21. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.